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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Agradecemos por escolher nossa loja para adquirir nossos produtos. A fim de oferecer a melhor experiência de compra, estabelecemos uma política clara e transparente de entrega. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

  1. Área de Entrega: Atendemos atualmente apenas entregas dentro do território nacional.

  2. Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, o local de entrega e a modalidade de envio escolhida. Ao finalizar a compra, você poderá visualizar o prazo estimado de entrega para seu endereço. Faremos o possível para cumprir esse prazo, mas é importante ressaltar que imprevistos logísticos ou eventos fora de nosso controle podem causar atrasos.

  3. Modalidades de Envio: Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades. Essas opções incluem serviços de entrega padrão, expressa e frete grátis para determinados pedidos ou valores de compra. Ao selecionar a modalidade de envio durante o processo de checkout, você será informado sobre os prazos estimados e eventuais custos adicionais, se aplicáveis.

  4. Rastreamento do Pedido: Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega. Esse código será enviado para o e-mail cadastrado em sua conta assim que seu pedido for despachado. Utilize-o para verificar o status do seu pedido através do site da transportadora ou empresa responsável pela entrega.

  5. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

  6. Responsabilidade do Recebimento: É importante que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço fornecido durante o horário comercial. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, a transportadora poderá fazer mais uma tentativa de entrega ou deixar um aviso para retirada na agência local. Se o pedido não for retirado dentro do prazo estabelecido, o produto poderá ser devolvido à nossa loja e será necessário agendar uma nova entrega, sujeita a custos adicionais.

  7. Verificação do Produto: Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a embalagem e o produto. Caso identifique qualquer dano ou irregularidade, notifique-nos imediatamente para que possamos resolver o problema.

  8. Trocas e Devoluções: Em caso de trocas ou devoluções, siga as instruções e diretrizes específicas disponíveis em nossa página de Política de Trocas e Devoluções.

Estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra satisfatória e faremos o máximo para garantir a entrega segura e pontual de seus produtos. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nossa loja.

Obrigado pela confiança em nossa loja. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.

Política de Devolução e Troca

Agradecemos por escolher nossa loja e estamos empenhados em fornecer a melhor experiência de compra para você. Entendemos que podem surgir situações em que seja necessário trocar ou devolver um produto adquirido. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente de devolução e troca. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

  1. Condições Gerais: Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tenha sido utilizado, esteja na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

  2. Processo de Devolução ou Troca: Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Será necessário fornecer as informações do pedido, incluindo o número do pedido e a descrição do produto que deseja devolver ou trocar. Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço para a devolução.

  3. Custos de Envio: Em casos de devolução por arrependimento ou troca por defeito de fabricação, nós nos responsabilizamos pelos custos de envio da devolução ou da nova entrega. No entanto, em casos de trocas por outros motivos, como tamanho ou cor, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

  4. Análise do Produto: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o mesmo atende às condições descritas nesta política. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto não cumpra os critérios estabelecidos.

  5. Opções de Reembolso: Caso a devolução seja aceita, oferecemos as seguintes opções de reembolso: a) Estorno do valor pago diretamente no cartão de crédito utilizado na compra; b) Reembolso por meio de transferência bancária para a conta do cliente; c) Crédito para futuras compras em nossa loja.

  6. Produtos Personalizados: Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

  7. Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para solucionar o problema de forma rápida e satisfatória.

Estamos à disposição para ajudá-lo em todo o processo de devolução ou troca. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nossa loja.

Obrigado por escolher nossa loja. Valorizamos a sua satisfação e faremos o máximo para resolver qualquer questão relacionada a devolução ou troca de produtos.

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